TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa que los datos personales recogidos a través del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) serán tratados por:
- Responsable: Enzzo Design S.L
- Nombre comercial: Emkyo
- NIF/CIF: B-44816106
- Domicilio social: Diseminado los Cuartos, 205
- Correo electrónico: info@emkyo.com
- Teléfono de contacto: +34 640 75 26 20
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales
2. Objeto
Estas condiciones regulan:
- La compra online de muebles y productos relacionados
- Los derechos y obligaciones entre el cliente y el vendedor
- El proceso de contratación electrónica
3. Productos
Los productos ofrecidos incluyen mobiliario y elementos relacionados con decoración y almacenaje.
Las fotografías, renders e imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final, especialmente en:
- Tonos y acabados
- Vetas de madera
- Texturas
- Medidas mínimamente tolerables en fabricación
Estas diferencias no tendrán la consideración de defecto.
4. Productos personalizados o fabricados a medida
Los productos configurados, personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente pueden incluir:
- Medidas especiales
- Acabados personalizados
- Cortes específicos
- Configuraciones modulares
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
- Medidas
- Opciones seleccionadas
- Compatibilidad con el espacio disponible
Una vez iniciada la fabricación, no podrán realizarse modificaciones.
5. Proceso de compra
El proceso de compra consta de:
- Selección del producto
- Configuración del producto (si aplica)
- Añadir al carrito
- Introducción de datos personales y dirección
- Selección del método de pago
- Confirmación del pedido
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística
- Entidades financieras y pasarelas de pago
- Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email marketing)
- Administraciones públicas cuando sea legalmente obligatorio
En ningún caso se venderán datos a terceros.
6. Precios
Todos los precios:
- Se muestran en euros (€)
- Incluyen IVA
- No incluyen transporte o montaje salvo indicación expresa
Enzzo Design S.L se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento.
No obstante, se respetará el precio confirmado en el momento de la compra.
7. Formas de pago
Se aceptarán los métodos de pago disponibles en el Sitio Web, incluyendo:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Plataformas de pago seguras
- Financiación (si estuviera disponible)
El pago deberá completarse antes de iniciar la fabricación o envío.
8. Validación de operaciones de pago
Por motivos de seguridad y prevención del fraude, las operaciones de pago realizadas mediante tarjeta podrán estar sujetas a procesos de autenticación reforzada conforme a la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSD2 (PSDII).
Durante dicho proceso, podrán comunicarse determinados datos técnicos relacionados con la sesión y la conexión utilizada al banco emisor de la tarjeta para validar la autenticidad de la operación.
La denegación de autenticación por parte de la entidad emisora podrá implicar la cancelación automática de la transacción.
9. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de imposibilidad de suministro:
- Se informará al cliente
- Se ofrecerá alternativa o reembolso
10. Fabricación y plazos de entrega
Muchos productos pueden fabricarse bajo pedido.
Los plazos de entrega:
- Son orientativos
- Pueden variar según volumen de producción, transporte o personalización
Los retrasos razonables derivados de producción artesanal, logística o causas ajenas no darán derecho automático a indemnización.
11. Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar previamente:
- Accesos
- Escaleras
- Ascensores
- Dimensiones de paso
Enzzo Design S.L no será responsable si el producto no puede introducirse en el domicilio por causas ajenas al transporte.
12. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el producto en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles:
- Debe indicarlo en el albarán del transportista
- Debe comunicarlo en un plazo máximo de 24/48 horas desde la recepción
No comunicar daños en dicho plazo puede dificultar reclamaciones al transporte.
13. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de su compra.
No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:
- Productos personalizados
- Productos fabricados a medida
- Productos configurados específicamente para el cliente
En productos estándar no personalizados:
- El producto deberá devolverse en perfecto estado
- Con embalaje original
- Sin uso ni montaje
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente salvo defecto de origen.
14. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española.
La garantía no cubre:
- Uso indebido
- Desgaste normal
- Montaje incorrecto
- Golpes o daños accidentales
- Humedad, exposición solar extrema o mantenimiento inadecuado
15. Responsabilidad
Enzzo Design S.L no será responsable de:
- Retrasos imputables a terceros
- Fuerza mayor
- Problemas derivados de medidas incorrectas proporcionadas por el cliente
- Incompatibilidades del espacio de instalación
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web:
- Diseños
- Fotografías
- Textos
- Configuradores
- Elementos gráficos
son propiedad de Enzzo Design S.L o cuentan con licencia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
17. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio We
18. Uso de cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros conforme a la Política de Cookies.
19. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto:
- Se atenderá al domicilio del consumidor cuando legalmente corresponda
- En su defecto, a los juzgados del domicilio del titular
20. Resolución de litigios online
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online:
21. Modificación de las condiciones
Enzzo Design S.L podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales o comerciales.
